+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Можно ли отказать в продаже товара покупателю

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона , за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом исполнителем или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом исполнителем на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре услуге или продавце исполнителе , а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара услуги ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец исполнитель.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Почти каждый человек сталкивался с хамством продавцов, завышением цены за товар и со многими другими нарушениями его прав, допущенными сотрудниками магазинов.

Может ли продавец отказать покупателю в покупке

Торговые отношения между поставщиком и покупателем представляют весьма обширную и проблемную область. Ежедневно в надзорные органы поступает множество обращений от клиентов, недовольных качеством и объемом оказанных услуг. Лидирующую позицию, наряду с отказом в обмене или возврате товара, занимает вопрос отказа реализации продукции с витрин магазинов. Могут ли отказать в продаже: что необходимо предпринять, если продавец отказывается и не продает товар, а также обязан ли магазин реализовать товар по цене, указанной на ценнике?

Все отношения, возникающие в процессе торговых отношений между продавцом и покупателем, регулирует Закон РФ от Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием заключения договора купли-продажи для всех граждан. Однако при этом покупатель не должен осуществлять противоправных действий, что может повлечь за собой обращение в органы полиции или к охране магазина. Зачастую недобросовестные поставщики находят массу причин, чтобы по тем или иным причинам отказать в реализации товара клиентам.

Распространенной ситуацией при покупке является несоответствие между ценой на ценнике и на кассе. Причем оплачивать приобретение продавцы требуют по кассовой стоимости. То есть продавец обязан возместить затраты, понесенные клиентом, в случае предоставления ошибочной информации о стоимости товара в течение десяти суток.

Предлагаем посмотреть видео о том, обязан ли магазин продать товар по цене, указанной на ценнике, и как быть, если продавец отказывается это делать:. Администрация магазина обязана обеспечить кассу купюрами в любом количестве, необходимом для размена.

Продавец не вправе предложить покупателю приобрести на сдачу товар или требовать размена денег в другом месте. Решать проблему отсутствия сдачи в кассе должны только сотрудники торговой точки. Согласно статье Гражданского кодекса возврат товара не может стать основанием для отказа в продаже другого товара. Это является прямым нарушением гражданских прав покупателя и служит основанием для обращения к руководству магазина или в вышестоящие инстанции.

Поставщик имеет право при определенных обстоятельствах отказаться от исполнения договора купли-продажи :. Также продавец имеет право не обслуживать клиента на законных основаниях, если в действиях последнего существует намерение причинить вред другому лицу или при злоупотреблении гражданским правом.

Во всех остальных случаях закон будет на стороне покупателя. Если при продаже товара или оказании других услуг возникли сложности в виде отказа предоставить их в должном объеме пострадавшая сторона вправе привлечь для решения конфликта третью сторону.

Первым шагом станет обращение к администрации торговой точки. В большинстве случаев руководство магазина идет навстречу клиенту, не желая разрастания конфликта. Несмотря на то, что установленного образца жалобы нет, важно указать в документе следующую информацию :.

Скачать образец жалобы на отказ в продаже товара. Также можно оставить свой отзыв в книге жалоб и предложений , имеющийся в каждой организации, независимо от ее величины и спектра оказываемых услуг.

Если в результате обращения вопрос не будет решен положительно, нужно обратиться в вышестоящие инстанции. Основной деятельностью Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является защита прав потребителей при приобретении товаров и получении услуг.

Обращаться в Роспотребнадзор стоит в том случае, если договориться с поставщиком не удалось. Для того чтобы сотрудники Роспотребнадзора приняли обращение к рассмотрению, оно обязательно должно быть составлено от лица реального человека с точным указанием личных данных и сути обращения. Также следует обозначить в документе выдвигаемые требования. По результатам жалобы будет проведена проверка и виновные будут наказаны в соответствии с действующим законодательством.

Также следует учесть, что при обращении в Роспотребнадзор дело может затянуться на долгие месяцы , поэтому при незначительном ущемлении прав покупателя лучше договориться с руководством торговой точки. Обращаться в суд следует только при серьезных нарушениях гражданских прав и обладая достаточной доказательной базой.

В исковом заявлении необходимо точно указать место, время и всех участников конфликта и приложить всю имеющуюся документацию — чеки, претензию на имя руководителя торговой точки, свидетельские показания, фото и видеосъемку и т. Скачать образец иска о недоставке оплаченного товара. Если поставщик отказался реализовать товар клиенту, то последний на законных основаниях может рассчитывать :.

Однако не во всех случаях закон на стороне покупателя. Существует ряд случаев, когда продажа товара невозможна по обоснованным причинам :. При отказе сотрудников торговой точки продать товар, следует первым делом убедиться в незаконности данных действий. Если гражданские права были нарушены, то нужно попытаться решить конфликт на месте при помощи обращения к руководству магазина.

Только при отрицательном результате есть смысл направлять жалобу в вышестоящие инстанции. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если в магазине под товаром стоит ценник другого товара это нарушение?

И имею ли я право требовать продать этот товар по этой цене? При том что ценника именно на этот товар нет рядом вообще! Это, конечно нарушение, но купить по такому ценнику свой товар нельзя. Отсутствие ценника на товар также нарушение, но опять же не дает право использовать любой подвернувшийся ценник, пусть даже находящийся в непосредственной близости от товара.

Добрый день могу ли я отказать продавать товар, если 1 покупатель постоянно обменивает товар позже двух недель и 2 покупатель угрожал закрытием магазина через свои связи. У меня магазин секонд хенд. Шантаж — это, вообще-то, уголовное преступление и вы вправе по этому поводу обратиться в полицию, обязательно запишите угрозы. Отказать в продаже товара вы не вправе. Здравствуйте, Нателла. У Вас в данной ситуации нет законных причин отказать клиенту в продаже товара. В Гражданском кодексе прописано, что даже в том случае, если неоднократно был возврат или обмен товара, продавец не имеет права отказать потребителю в продаже какого-то другого товара.

Единственное, что Вы можете сделать, так это по истечении двухнедельного срока не обменивать приобретенный ранее товар, если Вы не обязаны это делать по закону. Закрыть же магазин могут только соответствующие органы, если при проверке у Вас обнаружат ряд нарушений, например, пожарной безопасности. Добрый день! Обязан ли интернет-магазин продать мне товар по той цене которую я уже заплатила? Формулировка вопроса не вполне корректна. Магазин вам обязан продать товар за цену, которая указана на момент покупки, поэтому в случае интернет-магазина необходима соответствующая фиксация скриншоты в момент перечисления денег, например.

Однако, проще отказаться от покупки, если имеются определенные манипуляции со стороны продавца, что может потребовать долгого разбирательства в суде. Согласно закону, продавец обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике. И не важно, обычный ли это магазин или интернет-магазин.

Поэтому никаких доплат производить я не рекомендую, а вот скриншот фотографию цены я бы сделала. Чтобы в суде можно было доказать, что вы не обманываете. Внимательно изучайте сайты, на которых совершаете покупки. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Торговля и товары Возврат и обмен товара Возврат денег за возвращенный товар Возврат и обмен автомобиля Возврат и обмен непродовольственных товаров Возврат и обмен технически сложного товара Возврат товара поставщику Документы для возврата или обмена товара Гарантия на товар Маркировка товара Накладная Виды накладных Товарная накладная Товарно-транспортная накладная Требование-накладная Обман в магазине Повреждение товара Правила продажи товаров Информация для покупателя Уголок потребителя Книга отзывов и предложений Сертификация товара Документы, подтверждающие качество товара Сертификат происхождения товара Сроки годности и хранения Просроченные товары Сроки годности и хранения лекарственных препаратов Сроки годности и хранения продовольственных товаров Срок годности и хранения алкоголя Товары ненадлежащего качества Уценка товара.

Главная Защита прав потребителей Торговля и товары Обман в магазине. Покупателю отказали в продаже товара. Имел ли продавец на это право и куда жаловаться в данном случае?

Время на чтение: 6 минут Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Это быстро и бесплатно! Обязаны ли реализовать ТМЦ по цене, указанной на ценнике? В случае отказа обслужить покупателя для продавца может наступить ответственность в виде судебного разбирательства по инициативе второй стороны.

Статья ГК РФ. Обязанности продавца по передаче товара Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.

К сведению. Разумнее всего будет оформить письменную жалобу в двух экземплярах. Второй экземпляр с отметкой о получении следует оставить на руках. Если требуется вернуть большую сумму денег или права клиента были существенно нарушены, то лучшим решением станет обращение в судебную инстанцию.

К сожалению, обман в магазине — это явление, с которым периодически сталкиваются практически все граждане. Что делать и куда обращаться в таких случаях — читайте на нашем сайте. Не нашли ответа на свой вопрос? Комментарии 8. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Торговля и товары. Новое в разделе. Обязаны ли в магазине предоставлять чек и куда жаловаться, если его не выдали?

Невыдача чека покупателю — серьезное нарушение! Меры ответственности и штрафы для кассира и магазина. Продавец неправильно дал сдачу?

Может ли продавец отказать в продаже товара покупателю?

Последовательность действий покупателя:. В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже. Обсудить проблему с юристом. Ваша заявка принята!

Может ли продавец отказать в продаже?

Наиболее резонансным стало "дело трех квадроциклов". Молодой человек приобрел их в конце года. Пару месяцев спустя обратился в сервисный центр с просьбой отремонтировать машины. Затем отправился в автосалон, потребовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему крупную сумму. Дескать, товар бракованный. Но получил отказ.

По закону, вроде, продавцы не имеют права отказать Розничная купля-продажа относится к так называемым публичным договорам ст. Это значит, что магазин, занимающийся розничной торговлей, при наличии возможности предоставить потребителю свои товары НЕ вправе отказывать своим клиентам.

Регистрация Вход. Ответы Mail.

Выбирая товар в магазине, вы вправе рассчитывать, что продавец надлежащим образом исполнит обязательства — позволит приобрести вещь по заявленной цене. Имеет ли право продавец отказать в продаже без указания причины? Разберем, когда отказ покупателю в продаже товара является законным, когда продавца можно привлечь к ответственности.

Имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже выбранного им товара

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Зачем нужна эмансипация несовершеннолетних? Какой срок кассационного обжалования апелляционного определения суда второй инстанции, вынесенного до 1 октября г.?

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом она не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных Законом и иными правовыми актами. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается ст.

Если напрокат, то без компенсации

Торговые отношения между поставщиком и покупателем представляют весьма обширную и проблемную область. Ежедневно в надзорные органы поступает множество обращений от клиентов, недовольных качеством и объемом оказанных услуг. Лидирующую позицию, наряду с отказом в обмене или возврате товара, занимает вопрос отказа реализации продукции с витрин магазинов. Могут ли отказать в продаже: что необходимо предпринять, если продавец отказывается и не продает товар, а также обязан ли магазин реализовать товар по цене, указанной на ценнике? Все отношения, возникающие в процессе торговых отношений между продавцом и покупателем, регулирует Закон РФ от Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием заключения договора купли-продажи для всех граждан. Однако при этом покупатель не должен осуществлять противоправных действий, что может повлечь за собой обращение в органы полиции или к охране магазина.

Я знаю, что на Пикабу сидят много юристов, с хорошим опытом и знаниями. Я призываю Вас, давайте сделаем наше государство чуть-чуть более развитым в области права. Мы реально можем помочь людям, нуждающимся в совете и помощи, у которых нет денег на юриста. Некоторые юридические компании, адвокаты задирают цены до 10000 рублей за устные консультации. Мы реально можем помочь людям.

Может ли продавец отказать в продаже товара покупателю? . Также можно обратиться с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора.

Кроме того, волонтеры всегда проверяют ту информацию, которую просители рассказывают на приеме. Так, недавно в службу обратилась женщина, утверждавшая, что брат продал ее квартиру и купил жилье .

Легко вернуть деньги за оплаченный с помощью банковской карты любой товар или услугу. Громкие дела с обманом туристов: причины и перспективы. Как туристу вернуть деньги за испорченный отдых в полном размере.

Банкротство физического лица: тонкости, нюансы и советы.

Вопрос юристу по недвижимости. Мать дарит сыну квартиру.

Это гарантированно убережет от многих ошибок и влияния мошенников. Вы можете оперативно задать вопрос позвонив по тел.

И главное, что быстроту получения ответа клиент выбирает. В прямом смысле этого слова, ему предоставляется выбор времени для обратного звонка от юриста.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Безотказная техника продаж. Как не получить отказ от клиента.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Савелий

    Это сообщение просто бесподобно ;)

  2. Михей

    Подтверждаю. И я с этим столкнулся. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.