+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Возврат денег в гостинице за проживание

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Возврат денег в гостинице за проживание

Пожалуйста, кто знает подскажите - я запуталась. Ранее в гостинице если необходимо оформить возврат за услуги проживания, делалось так: пробивался чек возврата на сумму, которую гость заплатил по счету ранее, затем пробивался чек на сумму, которую в действительности ему надо заплатить. А на разницу между этими двумя чеками выписывалась квитанция на возврат. Но я прочитала, что никаких чеков возврата пробивать не надо, это считается ошибкой.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript.

Возврат денег за проживание в гостинице

Добрый день. Прошу Вас подсказать, в каких случаях клиент гостиницы имеет право требовать возврат авансового платежа, который был сделан как предоплата за проживание? В соответствии с положениями законодательства Украины о защите прав потребителя, Вы имеет законные основания требовать возрата денежных средств в виде оплаты за услуги, которые фактически не были оказаны, если иное не предусмотрено договорами.

Понятие предоплаты за проживание в гостиничном бизнесе нет. Есть оплата за брониривание или предварительное резервирование номеров. В таких случаях, если клиент не воспользовался услугами гостиницы по независящим от персонала причинам, как парвило деньги не возвращаются. Другие случаи надо рассматривать индивидуально. Поэтому, в любом случае Вы можете потребовать взовзрат денег за неоказанные услуги и, в случае получения отказа, обратиться за помощью в отдел по защите прав потребителя местной государственной администрации а затем и в суд.

Будут затруднения - идите к юристам. С уважением, Виктория Глушко. При проживании в гостинице, у гостя могут измениться какие-либо обстоятельства, в связи с которыми, он может выехать из гостиницы досрочно. Выписывается данная квитанция работником гостиницы в одном экземпляре.

Мы уже отмечали, что в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, исполнитель обязан заключить с потребителем договор на предоставление услуг. Выписка данного документа подтверждает, что договор между исполнителем и потребителем заключен. Пунктом 12 вышеуказанных Правил установлено, что цена номера места в номере , а также форма его оплаты устанавливаются исполнителем.

А потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу после принятия ее потребителем. С согласия потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме или путем выдачи аванса. Предположим, что клиент при поселении в гостиницу оплатил счет за проживание авансом, причем расчет был произведен с использованием контрольно-кассовой техники. Работник гостиницы выдал клиенту на руки кассовый чек.

Затем клиент решил выехать из гостиницы досрочно. Такая ситуация, часто встречается на практике. Пунктом 20 вышеупомянутых Правил указано:. Таким образом, если постоялец выезжает ранее указанного срока, излишне уплаченная им сумма должна быть ему возвращена. При этом возврат может быть осуществлен с помощью двух возможных вариантов:.

Если возврат осуществляется по первому варианту, то потребителю должен быть выписан новый счет и пробит новый кассовый чек на сумму фактически оказанной услуги. Погашенный чек, наклеивается на лист бумаги и вместе с актом и первоначальным счетом сдается в бухгалтерию.

Сумма, на которую осуществлен возврат, заносится в специальный журнал кассира - операциониста форма КМ-4 в графу 15 и на данную сумму уменьшается сумма выручки за день. Если же возврат осуществляется не в день оплаты то есть, после снятия Z-отчета , то возврат денежных средств клиенту производится только из главной кассы гостиницы, на основании письменного заявления и документа, удостоверяющего личность. При этом кассиром организации составляется расходно-кассовый ордер форма КО-2 с обязательным заполнением всех реквизитов данного документа.

К расходно-кассовому ордеру прикладывается заявление на возврат, первоначально пробитый чек и первоначально выписанный счет. Исходя из нашей консультационной практики, можно судить о том, что нередко работники гостиницы допускают ошибки, связанные с возвратом денежных средств, при досрочном выезде гостя из номера. Самая распространенная ошибка состоит в том, что при возврате денежных средств, кассир-операционист пробивает возвратный чек и тем самым увеличивает итоговую сумму выручки, фиксируемую по итогам дня.

Возвращенный потребителем чек его сумма уже содержится в фискальной памяти ККТ с составлением всех необходимых документов, является свидетельством того, что потребитель отказался от услуги, разорвал договор, заключенный с гостиницей и получил денежные средства назад.

Оформленная правильно процедура возврата документально подтверждена возвращенным чеком, актом и записью в книге кассира - операциониста. В результате гостиница имеет разницу в сумме выручки и итогов блока фискальной памяти. Все мы живые люди, и может случиться так, что по неосторожности или случайности постояльца, имущество гостиницы приходит в негодность. Данное бронирование переходит в статус Негарантированное и аннулируется, если от Гостя не поступила информация о подтверждении данного бронирования.

Данное бронирование не аннулируется до поступления письменного отказа Гостя от бронирования. При отсутствии письменного отказа от бронирования и услуги проживания Гостя в течение оплаченного. Оплата берется за сутки, начиная с дня заезда. При подтверждении администратором наличия свободных мест в отеле, срок проживания может быть продлен. О своем досрочном выселении из отеля гость обязан сообщить администратору Службы приема и размещения, как минимум за 24 часа до предполагаемой даты выезда.

В этом случае штрафные санкции не применяются, и гостю в полной мере возвращается оплаченная сумма за непрожитый период. Если гость сообщает о своем выселении из отеля в день отъезда либо менее, чем за 24 часа до даты выезда, в таком случае с гостя взимается штраф в размере суточной стоимости номера, но возвращается сумма оплаты за последующие непрожитые дни.

Питание предоставляется при оплате родителями дополнительного места для ребенка. Для взрослого гостя дополнительное место также оплачивается в соответствии с прейскурантом, утвержденным генеральным директором отеля. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному Генеральным директором прейскуранту. Оружие, как и другие ценные вещи, должны храниться в сейфе. Если Гость воспользовался номером или подошел к стойке Службы приема и размещения с целью отказа от проживания в номере позднее 2-х часов после поселения - возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

В противном случае, отель освобождается от ответственности за несохранность вещей. Отель хранит забытую Гостем в отеле вещь в течение 3 месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 года. Источники: law-clinic. Сумма цифр:. Главная О нас Новости Контакты Поиск.

Возврат аванса оплаты услуги проживания в гостинице. Комментариев пока нет! Возможность въезда в Украину по загрнпаспорту имея гражданство другой страны? Спорный вопрос о разделе совместно нажитого имущества супругов. Начальник высказывает угрозы об увольнении меня с работы.

Как быть? Совет юриста. Границы предоставления бесплатной правовой помощи юридическими клиниками в онлайн-приемных. Интересное Здравствуйте! Помогите, пожалуйста разобраться в ситуации.

Наша пожилая бабушка гражданка Украины, проживает в Виннице, а мы Вышла в свет монография по теме "Государство, предприятия и банки в системе антикризисного управления" под общей редакцией доктора экономических Такая ситуация - мошенница завладела деньгами людей, воспользовавшись моим доверием.

Со мной в интернет-сети познакомилась женщина, сказала что занимается торговлей Согласно пункту "а" части первой статьи 82 Земельного кодекса Украины юридические лица учрежденные гражданами Украины или юридическими лицами Украины могут

Информация для гостей

Деятельность работника может быть связана с необходимостью служебной поездки в другой населенный пункт, где потребуется определенное время работать и проживать. Именно для этого потребуются отчетные документы за проживание в гостинице для подтверждения обоснованности командировочных расходов, в данном случае на оплату аренды жилья: гостиничного номера, иного съемного помещения. В статье Трудового кодекса РФ закреплено, что командированный работник имеет право на возмещение расходов по найму жилья. Порядок и размер возмещения устанавливаются коллективным договором на предприятии или иными локальными нормативными актами. В постановлении никаких разъяснений по этому поводу не дается.

Возврат аванса оплаты услуги проживания в гостинице

Добрый день. Прошу Вас подсказать, в каких случаях клиент гостиницы имеет право требовать возврат авансового платежа, который был сделан как предоплата за проживание? В соответствии с положениями законодательства Украины о защите прав потребителя, Вы имеет законные основания требовать возрата денежных средств в виде оплаты за услуги, которые фактически не были оказаны, если иное не предусмотрено договорами. Понятие предоплаты за проживание в гостиничном бизнесе нет.

Путешествуя новыми городами, странами, приходится останавливаться в отелях. Предупреждая гостиничные неприятности, важно знать, как считаются сутки в гостинице. Во-первых, автоматически исключаются спорные моменты с администрацией отеля.

В данной статье подробно рассказывается возможен ли возврат денег за гостиницу, и все что об этом надо знать.

Вопрос: Каков порядок документального оформления возврата денежных средств постояльцу физическому лицу при досрочном выезде из гостиницы, если предоплата за проживание была внесена с помощью банковской карты? Ответ: В случае досрочного выезда постояльца из гостиницы ему возвращается часть денежных средств, уплаченных за проживание. Если предоплата была внесена с помощью банковской карты, то возврат средств также осуществляется на карту держателя при предъявлении кассового чека и кредитной платежной карты. Согласно ст.

Возврат денег за гостиницу

Поселение граждан РФ и Республики Беларусь, осуществляется по оригиналу действующего общегражданского паспорта. Поселение иностранных граждан осуществляется на основании оригинала паспорта иностранного гражданина или лица без гражданства, визы если она обязательна , а также миграционной карты. Все российские и иностранные граждане подлежат постановке на учет по месту пребывания на весь срок проживания в отеле.

Оплатой считается поступление денежных средств на счет отеля. В случае отсутствия оплаты бронь автоматически аннулируется.

Возврат денег в гостинице за проживание

Мы оплатили ребенку-школьнику поездку с экскурсиями в Казань едет класс. За день до поездки ребенок заболевает с температурой Билеты на поезд можно сдать, а вот возврат денег за проживание в гостинице, питание, экскурсии оказывается под вопросом. В фирме сказали, что вернут только небольшую сумму. Правомерно ли это? И как нам вернуть сумму максимально полно? Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается.

Правила возврата денежных средств

Мы рады сообщить Вам, что у Вас имеется возможность получить бесплатную консультацию юристов по телефону 8 961 716 88 44. Если Вам не ответили сразу, подождите немного, Вам обязательно перезвонят. Получение бесплатной консультации юристов по телефону избавит Вас от бессмысленного поиска ответа в интернете, среди миллиона непонятных страниц. Плюс бесплатной консультации юристов по телефону в том, что при общении по телефону юрист всегда может задать необходимые дополнительные вопросы, обеспечивающие более точное понимание всех юридических аспектов конкретной правовой ситуации.

Интернет-консультация юристов предполагает только ответы на вопросы общего плана и конечно не заменит очного общения со специалистом, но воспользовавшись бесплатной консультацией юристов по телефону, Вы сможете точно определиться, кому из них можно доверить решение ваших вопросов.

Бесплатная консультация юристов по телефону на сегодняшний день оказывается нами только жителям Новокузнецка и юга Кемеровской области. Консультации юристов в Новокузнецке осуществляются без выходных, с 9.

Возврат денег за проживание гостю администрацией гостиницы; Отель снял деньги за дни, которые я фактически не проживал.

Расчетный час в гостинице

Бывший супруг работает в Москве, он не платит алименты, есть задолженность, бухгалтера не перечисляют алименты, 3 года он работает там и не разу не оплатил алименты, исполнительный лист есть, бухгалтера отказываются его принимать что мне делать какие действия предпринять. Двое детей, близнецы- задержка развития. Для этого нам надо поставить прививки.

КонсультантПлюс:Форумы

RU представляет собой площадку для решения юридических вопросов в режиме онлайн. Наша консультация юриста онлайн будет осуществлена для вас в течение 15 минут.

У Вас - наши клиенты, есть несколько вариантов получения онлайн юридических консультаций1. Это онлайн юридические консультации по телефонам: 068-948-03-71 095-733-38-94 063-987-05-32, и2. Лучший интернет - это "сарафанное радио", и отзывы людей которым мы помогли. Мы ценим Ваше доверие.

Штрафные санкции за досрочный выезд из отеля.

О намерении обратиться в прокуратуру так же напишите в жалобе заведующей. В дальнейшем возможно обратиться в прокуратуру и местное министерство образования. Для обращения в государственной орган не требуется каких-то глубоких юридических знаний, в данной конкретной ситуации, достаточно соблюсти формальные требования ст.

Отчетные документы за проживание в гостинице

В частности, юридическая консультация онлайн позволяет задать специалисту вопрос не выходя из дома по таким направлениям: Оформление документов и договоров.

Оптимальное решение жилищных, семейных споров.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Стоян

    тупа пад сталом!!!!

  2. Феоктист

    Ваша мысль блестяща

  3. voydisaqve

    Вообщем забавно.

  4. layluthet

    Это здесь, если я не ошибаюсь.